YAZI GÖNDERMEK İÇİN ANA SAYFADA "YAZI GÖNDER" BUTONUNU TIKLAMANANIZ YETERLİDİR...    







DOKTORUN KÖŞESİ

SAĞLIKTA KALİTE ve HASTA MEMNUNİYETİ....
Yazar: ÖZCAN YILMAZ | Tarih: 20/06/2019 | Saat: 20:52

                   SAĞLIKTA KALİTE ve HASTA MEMNUNİYETİ………………

    Kalite dışarıdan dilimize gelmiş.. Nitelik demek. Çok yerde karşınıza çıkar. Üretilen mallarda görürsünüz. Ama her yerde karşınızda. Sağlıkta olur mu? Olmaz olur mu ……

    Sağlıkta kalite standartları parametreleri var. Güvenli cerrahi…Yoğun bakım skorlaması…Güvenli doğum…vs. Hasta memnuniyeti önemli…Yanı  sıra hasta yakını memnuniyeti de ayrıca çok önemli.

    Yatan hastanın ,acile gelen hastanın, ayaktan polikliniğe gelen hastanın hepsinin memnuniyeti önemli…

    Onlarca parametrede bu kalite ve memnuniyeti arasın dursunlar ülkem insanının değişmeyen memnuniyet kriterleri vardır. Onlar olmazsa olmaz…….

    Ayaktan poliklinik hastalarının mutlu olması için gerekenler var. Yapılmazsa öyle skorlama vs fayda etmez.

    Polikliniğe gelen hasta mutlaka dokunulmak ister. İlk şart bu. Yapılmazsa ellemeden beni muayene etti der size de,sağlık sistemine de kızar.

    Bu aşamadan sonra kesinlikle hasta boş gönderilmeyecek….

Tetkik mutlaka istenecek. Hiçbir şeyi olmasa da…Kan tetkikleri…..grafiler….Mümkünse hepsi…Ağrıyan yada istediği her yerin filmi….Kan sayımından ,şekere, oradan üre’ye …..Sarılık testleri….Karaciğere doğru yol alma………..

    Film …düz film yetmez. Ultrasound…..Tomografi ….MR…..Nereyi istiyorsa…Memnuniyet için şart……

    Sonuçlar geldi..Hepsi normal de olsa hastaya bir şeyin yok denmez….İlginçtir bişeyin yok dediğinde çoğu mutlu olmaz…Söyleyin …biraz da tıp dilinden….o zaten varmış bir şeyler diyecek rahatlayacak…

    Reçetesiz hastayı gönderilmez. Mutlaka ilaç …Yazabildiğiniz kadar..SGK nın izin verdiği kadar yazılacak…Boş yok….hiç olmazsa bir tanecik ….Mutlu çıkacak odanızdan…

    Çok konuşun…şart değil tıp ..havadan sudan…..Yağmurdan …

     Ameliyat isteyene şartlar uygunsa yapın…..Kestirmeden mutlu olmayacak bir kısmı……….

     Dizinden yakınması var ..onu çözdünüz..Bide derse bide omuzum ağrıyor..ona da bakın…o bitince bide ayağımda sorun varsa o bideyi de çözün…Tüm bidelerine hastanın bakın…

    Bir gün önce başka bir hastanede film çekilmiş olsa da yine isteyin…Oradaki tetkikten mutsuz…Bide siz çekin….

    Acile gelen hastayı acil olmasa da acil muamelesi yapın…Onu da eli kolu boş göndermeyin…Taktırın bir serum. İçine  bide C vitamini ampul koyun….sarı serumu yesin…Memnun olsun…

    Serumdan kaçınmayın…gerekirse bir tane daha takın….İşi serumla çözün…Memnuniyet artsın…Hastanenizin kalitesini yükseltin…

     Yıllarca gezmiş bir şeyin yok denilmiş hastaların dertlerine sayfalarca tetkik bir sürü cd’ de yüklü  mr sonuçlarına nasıl olacak sa 10 dakika randevu süresinde bakın..Tanıyı şak diye koyun…..Vatandaşın sorununu bu sürede çözün.

    Evde bakım sistemiyle anasına ,babasına bakmayana bakın.. Hasta yakını memnuniyeti artacak. Siz de keyfinize bakın.

    Bunlar hekimin yapacakları…Kaliteyi artıran faktörler…

    Burada yönetimlerin kalite artırımında yapabilecekleri yok mu?

    Var…..

    Sınırsız hasta ziyaretine yol açın….zaten açık… 7/24 benzin istasyonları gibi…Enfeksiyon çıkmış …çıkmamış….Olsun…Yeter ki hasta ve yakını memnun olsun….

    Hastaneler büyük olsun….Gösterişli olsun….AVM gibi olsun…

    Marketi…kafesi….

    Çiçekcisi..lokumcusu..

    Oyuncakçısı…..

    Terzisi….kuaförü..

    Telefoncusu…

    Postanesi….pastanesi……

    Olsun……

    Kalitesi yüksek………………….

    Muhabbeti bol olsun………………………………………………

                                            Dr.Özcan Yılmaz



[ Yorum Ekle ]    [ Yorumları Oku (0) ]    [ Yazıyı Öner ]    [ ^ Başa Dön ]    [ Yazdır ]




  • What GM's layoffs reveal about the digitalization of the auto industry
    16/12/2018
    ABD'de otomotiv endüstrisinde yaşanan işten çıkarmalar meslek insanlarından beklenen>>

  • HADİ LAN! SANA MI SORUCAM...
    30/09/2017
    Sağlık Bakanı açık oy kullandı Uyarılara sert tepki gösterdi KÜFÜR ETTİ...Anayasa >>

  • BUNU KİM KONUŞTURUYOR?
    17/07/2017
    SUÇ ÖRGÜTÜ LİDERİ OLDUĞU AÇIKÇA BİLİNEN, GAZETE HABERİNDE DAHİ ÖYLE BİLDİRİLEN BUNA KİM,>>

  • CHP'Lİ VEKİL HAKKINDA 'LAİKLİK BİLDİRİSİ' DAĞITTIĞI GEREKÇESİYLE FEZLEKE
    05/07/2017
    CHP Mersin Milletvekili Aytuğ Atıcı hakkında, geçen yıl dağıttığı "Laikliği Kazanacağız">>

  • YALLAH ARABİSTAN'A
    01/07/2017
    http://www.hurriyet.com.tr/yazarlar/ahmet-hakan/ulkedeki-adaletsizligin-nedenini-acikliyor>>

  • AKP Yöneticisinden Kılıçdaroğlu'na Tekbirli Ölüm Tehdidi
    22.06.2017
    İzmir Karabağlar Belediyesi AKP'li meclis üyesi Emrullah Kavuz, bir video yayınlayarak,>>

  • UYUŞTURUCU SATICISI DİYE HEMEN DAMGALADILAR...
    23/06/2017
    Uyuşturucu satıcısı olduğu iddiasıyla gözaltına alınan 'Enayi' dövmeli adam konuştu. >>

  • ADANA EMNİYET MÜDÜRLÜĞÜ, ŞEHRİN SOKAKLARINDAKİ AKSİYONU EKRANLARA TAŞIYOR: ''MOBESE 01'' YAKINDA NETFLİX'DE...
    19/06/2017
    Aksiyon ve macera dolu sokaklarıyla ünlü Adana'da Emniyet Müdürlüğü önemli bir projeye>>

  • DİYANETTEN "Haram yolla elde edilen kazançla yapılan hac geçerli midir" SORUSUNA ŞAŞIRTAN CEVAP
    02 Haziran 2017 Cuma
    Aşağıda ayrıntılarını okuyacağınız haber benim açımdan çok aydınlatıcı oldu. Diyanet>>

Devam >>